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Bico Umtauschrecht
Ihre Sicherheit
Der Kernaustausch
Wir sind überzeugt, dass wir Ihre individuellen Ansprüche an ein neues Schlafsystem in einem Beratungsgespräch präzise erfassen können, und dass wir diese mit einem Produkt aus unserem Sortiment optimal erfüllen werden.
Umtauschrecht als zusätzliche Sicherheit:
Als Zeichen unserer Überzeugung und als zusätzliche Sicherheit für Sie, bieten wir Ihnen auf Bico Matratzen zwei Umtausch-Möglichkeiten an:
Bico-spezifisches Umtauschrecht
Unkomplizierte und kostenlose Härtegrad-Anpassung (Kernaustausch) von Ihrer Bico Matratze.
Markenübergreifendes Umtauschrecht von Schlafwohl
Austausch einer Bico Matratze in eine neue Matratze einer anderen Marke aus dem Schlafwohl-Sortiment.
Kernaustausch
Bico-spezifisches Umtauschrecht
Sollte sich Ihre neue Bico Matratze zu Hause anders anfühlen als in unserem Fachgeschäft, evtl. etwas zu hart oder zu weich, bietet Bico die Möglichkeit von einem Kernaustausch. Voraussetzung dabei ist, dass ein Bico Schlafsystem (Bico Matratze und Einlegerahmen oder Boxspringbett) gekauft wurde. Sie erhalten also einen Kern vom gleichen Modell, einfach in einem anderen Härtegrad. Diese Umtausch-Möglichkeit gilt innerhalb von 100 Tagen.
Das Kleingedruckte:
Für einen Kernaustausch müssen die Vorgaben von Bico erfüllt sein. Der Austausch muss innerhalb von 100 Tagen angemeldet werden und der Tausch ist nur in eine andere Bico Matratze möglich. Der Kernaustausch ist nur kostenlos bei einem Systemkauf. Wurde kein Systemkauf getätigt, fallen Kosten für die Lieferung an.
Kosten:
Der Kernaustausch selbst ist kostenlos. Wurde kein Systemkauf getätigt, erfolgt der Austausch durch Schlafwohl anstelle Bico und es werden die Lieferkosten verrechnet. Eine kostenlose Abholung in einer unserer Filiale ist jedoch auch möglich. Wir versuchen immer, die Kosten möglichst gering zu halten. Wir wollen daran nichts verdienen, aber wir möchten die Aufwände für einen möglichen Austausch nicht bei der Erstbestellung einkalkulieren. Nur so können wir bei jeder Bestellung den besten Preis garantieren.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bei der Auswahl der passenden Bico Matratze unterstützen dürfen.
Noch mehr Sicherheit
Markenübergreifendes Umtauschrecht dank der Schlafwohl Zufriedenheitsgarantie
Nach einem Kauf bei Schlafwohl können alle Kunden gut schlafen, das garantieren wir mit der Schlafwohl Zufriedenheitsgarantie. Diese geht noch deutlich weiter als die oben beschriebene Härtegrad-Anpassung von Bico, weil wir Ihnen anbieten, die Matratzen markenübergreifend umzutauschen.
Das ist die maximale Sicherheit beim Matratzen-Kauf.