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GARANTIERT gut schlafen
Maximale Sicherheit beim Matratzen-Kauf
Wir sind überzeugt, dass wir Ihre individuellen Ansprüche an ein neues Schlafsystem in einem Beratungsgespräch präzise erfassen können, und dass wir diese mit einem Produkt aus unserem Sortiment optimal erfüllen werden. Mit der 100-tägigen Schlafwohl Zufriedenheitsgarantie stehen wir auch dafür ein.
Die Zufriedenheitsgarantie besteht aus 2 Teilen:
Möglichkeiten der Hersteller:
Markenspezifisches Umtauschrecht
Je nach Marke ist ein Härtegrad-Wechsel (Kerntausch) der Matratzen oder ein kompletter Ersatz der Matratze möglich. Diese Möglichkeiten sind oft kostenlos, z.T. abhängig von den gewählten Produkten und Kombinationen.
Umtauschrecht von Schlafwohl:
Markenübergreifendes Umtauschrecht
Dank diesem Umtauschrecht haben Sie die grösstmögliche Sicherheit beim Matratzenkauf. Sollte eine Matratze nicht Ihren Vorstellung entsprechen, können Sie diese in ein anderes Modell umtauschen.
Markenspezifische Umtausch-Möglichkeiten
Die bei uns angebotenen Matratzen-Marken bieten eigene Umtausch-Möglichkeiten an. All diese Möglichkeiten funktionieren immer nur innerhalb der Marke, also z.B. Umtausch einer Bico Matratze in eine andere Bico Matratze. Ausserdem sind je nach Marke Voraussetzungen zu erfüllen, z.B. bei TEMPUR ein Systemkauf, d.h. TEMPUR Matratze inkl. TEMPUR Einlegerahmen. Der Vorteil dieser Umtauschmöglichkeiten ist, dass sie in der Regel kostenlos und darum auf jeden Fall immer prüfenswert sind.
Ein Überblick:
TEMPUR bietet ein einmaliges 100-tägiges Umtauschrecht auf alle Matratzen an. Voraussetzung ist, dass Sie die Matratze zusammen mit einem TEMPUR Systemrahmen kaufen. Detaillierte Informationen: TEMPUR Umtauschrecht
Riposa bietet eine kostenlose Kerntausch-Möglichkeit an: Wenn Ihnen die Matratze zu hart oder zu weich ist, dann können Sie innerhalb von 30 Tagen den Härtegrad der Matratze ändern lassen. Diese Anpassung erfolgt bei Ihnen zu Hause durch einen Kerntausch, die Matratzenhülle wird nicht ersetzt. Detaillierte Informationen: riposa Umtauschrecht
Bico setzt ebenfalls auf Härtegrad-Anpassungen: Sollte die Matratze zu hart oder zu weich ist, dann können Sie den Härtegrad der Matratze ändern lassen. Diese Anpassung erfolgt bei Ihnen zu Hause oder bei uns im Geschäft durch einen Kerntausch, die Matratzenhülle kann nicht umgetauscht werden. Die Frist für einen Kerntausch bei Bico beträgt 100 Tage. Detaillierte Informationen: Bico Umtauschrecht
Superba bietet eine umfassende Zufriedenheits-Garantie, sie umfasst sowohl Härtegrad-Anpassungen wie auch Matratzen-Umtausch: Sollte die Matratze zu hart oder zu weich ist, dann können Sie den Härtegrad der Matratze ändern lassen. Sie haben aber auch die Möglichkeit, die komplette Matratze durch ein anderes Modell von Superba zu ersetzen. Die Frist für einen Umtausch beträgt 90 Tage. Detaillierte Informationen: Superba Umtauschrecht
Swissflex garantiert die Zufriedenheit der Kunden ebenfalls sehr kulant, es kann der Härtegrad angepasst werden, oder die komplette Matratzen kann umgetauscht werden. Die Frist beträgt 90 Tage. Detaillierte Informationen: Swissflex Umtauschrecht
Markenübergreifend: Das 100 Tage Umtauschrecht von Schlafwohl
Schlafwohl ergänzt die markenspezifischen Möglichkeiten mit diesem umfassenden, einmaligen, 100-tägigen Umtauschrecht auf Markenmatratzen. Das Umtauschrecht ist auf praktisch das ganze Matratzen-Sortiment von Schlafwohl gültig.
Konkret:
Gültig für Matratzenmodelle, welche in unseren Fachgeschäften ausgestellt sind. Nur so können wir sicherstellen, dass die Matratze auch passt.
Gültig für die "normalen", in der Regel weiss-bezogenen Matratzen. Nicht gültig für Boxspring-Matratzen, welche im Stoff vom Boxspring-Bett bezogen sind.
Gültig für alle Standard-Grössen und auch für Überlängen 210cm und 220cm. Nicht gültig für Sondergrössen wie z.B. Breite 95cm oder Länge 190cm.
Ausgenommen sind Sonderanfertigungen wie z.B. runde Ecken, spezielle Härtegrade oder Mischkerne.
Voraussetzungen für einen Umtausch:
Wir sind uns bewusst, dass eine Matratze nach 100 Tagen nicht mehr wie neu aussieht. Es gibt aus diesem Grund keine hart formulierten Voraussetzungen oder Bedingungen.
Fristen:
Das Umtauschrecht gilt während 100 Tagen nach dem Erhalt der Matratzen. Das ist eine lange Zeit und bewusst so gewählt, dass man als Kunde Zeit hat, sich an die neue Matratze zu gewöhnen. Innerhalb dieser Frist können auch andere Optimierungen getestet werden, z.B. die Kombination mit einer anderen Unterfederung, ein anderes Kissen oder ein neues Duvet, oder ein anderer Härtegrad der Matratze (was oft durch einen kostenlosen Kernaustausch erledigt werden kann).
Kostenbeteiligung:
Für einen Umtausch wird nur ein kleiner Kostenanteil pro Matratze verrechnet. Bei den Beträgen von 210.- für eine Matratze bis zu einer Breite von 100cm, resp. 385.- für alle breiteren Matratzen, ist die Lieferung der neuen Matratze und die Rücknahme der alten Matratze inklusive.
Kleingedrucktes:
Das Umtauschrecht ist einmalig, d.h. eine einmal umgetauschte Matratze kann kein zweites Mal umgetauscht werden. Ein Umtausch ist nur in eine Matratze in der gleichen Grösse möglich. Bei einem Umtausch in ein teureres Modell wird zusätzlich zur Kostenbeteiligung noch die Differenz der Katalogpreise in Rechnung gestellt. Bei einem Umtausch in ein günstigeres Modell wird der Differenzbetrag nicht erstattet oder angerechnet.
Wir freuen uns auf Ihren Besuch.